POLÍTICA DE PRIVACIDADE - MASTERFY

Última atualização: Janeiro de 2025

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como o Masterfy ("nós", "nosso" ou "a empresa") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Dados de Cadastro:

  • Nome de usuário
  • Endereço de e-mail
  • Nome e sobrenome
  • Número de telefone (opcional)
  • Carreira profissional selecionada
  • Senha (criptografada)

Dados de Perfil:

  • Informações de carreira
  • Preferências de uso
  • Configurações do aplicativo

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de Uso:

  • Histórico de conversas com assistentes
  • Mensagens enviadas e recebidas
  • Arquivos de áudio enviados
  • Documentos PDF enviados
  • Avaliações e feedback sobre assistentes
  • Tempo de uso do aplicativo
  • Funcionalidades mais utilizadas
  • Padrões de navegação

Dados Técnicos:

  • Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão)
  • Endereço IP
  • Identificadores únicos do dispositivo
  • Dados de navegação no aplicativo
  • Logs de erro e performance
  • Cookies e tecnologias similares

Dados de Localização:

  • Localização Aproximada (ACCESS_COARSE_LOCATION): Coletamos informações sobre sua localização aproximada para inicializar serviços de rastreamento de atividades e melhorar a experiência do usuário. Esta informação é coletada apenas quando você concede permissão e pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do dispositivo.
  • Localização Precisa (ACCESS_FINE_LOCATION): Em alguns casos, podemos coletar sua localização precisa para funcionalidades específicas do aplicativo. Esta coleta é opcional e requer seu consentimento explícito.

Informações de Rede e WiFi:

  • Informações de WiFi (ACCESS_WIFI_STATE): Coletamos informações sobre sua conexão WiFi e rede para análise de conectividade, otimização de desempenho e funcionalidades relacionadas ao rastreamento de atividades. Estas informações são coletadas através de SDKs de terceiros integrados ao aplicativo e são essenciais para o funcionamento adequado de certas funcionalidades.
  • Estado da conexão de rede
  • Informações de conectividade

2.3 Informações de Terceiros

Integração WhatsApp:

  • ID do WhatsApp
  • Mensagens enviadas via WhatsApp
  • Dados de contato do WhatsApp

SDKs e Serviços de Terceiros:

  • SDK Mintech: Utilizamos o SDK Mintech (datacollectionsdk) para funcionalidades de rastreamento de atividades do usuário. Este SDK pode coletar informações sobre localização, conectividade de rede e padrões de uso do dispositivo. Todas as informações coletadas pelo SDK Mintech são tratadas de acordo com esta política de privacidade.
  • Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para análise de uso do aplicativo e melhoria de nossos serviços.
  • Facebook Pixel: Utilizamos Facebook Pixel para análise de marketing e otimização de campanhas publicitárias.
  • Outros serviços de análise e infraestrutura conforme necessário para o funcionamento do aplicativo

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

3.1 Prestação do Serviço

  • Fornecer acesso aos assistentes de IA
  • Processar mensagens e arquivos
  • Manter histórico de conversas
  • Gerenciar conta de usuário

3.2 Melhoria da Experiência

  • Personalizar recomendações
  • Adaptar interface às preferências
  • Otimizar funcionalidades
  • Desenvolver novos recursos

3.3 Desenvolvimento de IA

  • Treinar modelos de linguagem
  • Melhorar respostas dos assistentes
  • Análise de padrões de uso
  • Pesquisa e desenvolvimento

3.4 Comunicação

  • Enviar notificações importantes
  • Responder a solicitações de suporte
  • Informar sobre atualizações
  • Marketing (com consentimento)

3.5 Segurança e Conformidade

  • Prevenir fraudes
  • Detectar atividades suspeitas
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver disputas

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

4.1 Execução de Contrato

  • Prestação do serviço contratado
  • Cumprimento dos termos de uso
  • Gerenciamento da conta

4.2 Consentimento

  • Marketing e comunicações promocionais
  • Cookies não essenciais
  • Dados sensíveis (quando aplicável)

4.3 Interesse Legítimo

  • Melhoria do serviço
  • Análise de uso
  • Desenvolvimento de produtos
  • Segurança da plataforma

4.4 Obrigação Legal

  • Cumprimento de leis aplicáveis
  • Resposta a autoridades competentes
  • Proteção de direitos

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na operação:

  • Provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento em nuvem)
  • Serviços de análise (Google Analytics, Facebook Pixel)
  • Ferramentas de suporte ao cliente
  • Processadores de pagamento
  • Provedores de SDKs e serviços de terceiros (incluindo SDK Mintech para funcionalidades de rastreamento)

Importante: Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas. Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5.2 Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou ordem judicial:

  • Tribunais
  • Polícia
  • Órgãos reguladores
  • Autoridades fiscais

5.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda:

  • Notificação prévia aos usuários
  • Transferência de dados
  • Manutenção de direitos

5.4 Consentimento Explícito

Com terceiros específicos quando você autorizar:

  • Parceiros comerciais
  • Serviços integrados
  • Aplicações de terceiros

6. SEGURANÇA DOS DADOS

6.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL)
  • Criptografia de dados em repouso (AES-256)
  • Controle de acesso baseado em funções
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backup regular e seguro

6.2 Medidas Organizacionais

  • Treinamento de funcionários
  • Políticas de acesso restritivas
  • Auditorias regulares
  • Procedimentos de resposta a incidentes

6.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Prestação do serviço
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Resolução de disputas
  • Fins de segurança

7. SEUS DIREITOS

7.1 Acesso

  • Solicitar cópia dos seus dados
  • Verificar quais dados temos sobre você
  • Obter informações sobre o tratamento

7.2 Retificação

  • Corrigir dados incorretos
  • Atualizar informações desatualizadas
  • Completar dados incompletos

7.3 Exclusão

  • Solicitar remoção dos seus dados
  • "Direito ao esquecimento"
  • Encerramento de conta

7.4 Portabilidade

  • Exportar seus dados
  • Transferir para outro serviço
  • Formato legível por máquina

7.5 Oposição

  • Opor-se ao tratamento
  • Restringir o processamento
  • Revogar consentimento

7.6 Limitação

  • Restringir finalidades específicas
  • Suspender tratamento
  • Manter apenas dados essenciais

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

8.1 Tipos de Cookies

  • Essenciais: Necessários para funcionamento
  • Analíticos: Coletam dados de uso
  • Funcionais: Lembram preferências
  • Marketing: Personalizam anúncios

8.2 Gerenciamento

  • Configurações do navegador
  • Ferramentas de opt-out
  • Consentimento específico

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

9.1 Países de Destino

  • Estados Unidos (serviços de nuvem)
  • União Europeia (conformidade GDPR)
  • Outros países conforme necessário

9.2 Proteções

  • Cláusulas contratuais padrão
  • Certificações de adequação
  • Consentimento explícito

10. MENORES DE IDADE

10.1 Idade Mínima

  • Serviço disponível para maiores de 16 anos
  • Menores de 16 anos precisam de consentimento parental
  • Verificação de idade quando necessário

10.2 Proteções Especiais

  • Tratamento diferenciado
  • Consentimento parental
  • Direitos ampliados

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

11.1 Notificação

  • Alterações significativas comunicadas com 30 dias de antecedência
  • Notificação por e-mail ou no aplicativo
  • Versão anterior disponível para consulta

11.2 Consentimento

  • Uso continuado após alterações constitui aceitação
  • Possibilidade de revogar consentimento
  • Encerramento de conta se não concordar

12. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

12.1 Dados de Contato

12.2 Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos de proteção de dados (acesso, retificação, exclusão, portabilidade, oposição, etc.), envie sua solicitação para:

  • E-mail: [email protected]
  • Assunto: "Exercício de Direitos LGPD/GDPR"
  • Inclua em sua solicitação: nome completo, e-mail cadastrado e descrição do direito que deseja exercer

12.3 Prazo de Resposta

  • Resposta em até 15 dias úteis
  • Prorrogação por mais 15 dias (com justificativa)
  • Comunicação por e-mail ou telefone

13. AUTORIDADE DE CONTROLE

13.1 Reclamações

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode:

  • Reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
  • Buscar orientação jurídica
  • Exercer direitos em tribunal

13.2 Contato da ANPD

Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Uso do Masterfy e deve ser lida em conjunto com eles.